Что мы делаем с вашими данными

1. Оператор

Оператор персональных данных — ИП Колбекина Ольга Александровна (ИНН 382003344771, ОГРНИП 322237500036748). Контакт для запросов и отзыва согласия: sale@master123.ru.

2. Какие данные собираем

• · Имя, указанное в форме заявки.
• · Контакт для связи: телефон, email — что оставите.
• · Текст сообщения, в котором вы описываете задачу.
• · Технические данные Яндекс.Метрики: IP, cookies, действия на сайте. Собираются только после того, как вы нажали «Принять» в баннере согласия.
• · Технические данные самой отправки формы: IP-адрес, сведения о браузере и адрес страницы, с которой отправлена заявка. Они попадают в письмо с заявкой и нужны для защиты от спама.

3. Цели обработки

Только обработка вашей заявки и обратная связь — согласование выезда, уточнение задачи, ответ на вопросы. В маркетинговых рассылках вас не используем.

4. Основание

Ваше согласие — ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ. Даётся в момент отправки формы (галочка «согласен») либо при обращении по телефону, SMS или email.

5. Срок хранения

Заявки хранятся в email не более 6 месяцев с момента получения, далее удаляются. Технические данные Метрики — по её политике (Яндекс).

6. Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке, изменить или удалить свои данные, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки. Напишите на sale@master123.ru. Сроки — по 152-ФЗ, ст. 20–21: доступ и ответ — 10 рабочих дней (с мотивированным продлением до 5 рабочих дней); уточнение неточных данных — 7 рабочих дней; прекращение обработки по требованию — 10 рабочих дней; при отзыве согласия или достижении цели данные удаляются в течение 30 дней.

6.1. Право отказаться от услуги

По ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказанной услуги в любое время до её оказания — оплатив мастеру только фактически понесённые расходы (материалы, транспорт), если такие уже возникли. Никаких штрафов и предоплат за отказ от выезда мы не берём.

7. Куда жалоба

В Роскомнадзор через сайт rkn.gov.ru.

8. Cookies и Метрика

Счётчик Яндекс.Метрики подключается только после того, как вы нажали «Принять» в баннере согласия. До выбора и после отказа Метрика не загружается и cookies не ставит. Метрика собирает статистику посещений и ведёт запись сессии — вебвизор пишет движения курсора, прокрутку и клики. На всех полях формы стоит атрибут data-ym-record="none" — то, что вы вводите в форму, в запись сессии не попадает.